En Vaq+, operada por LA COMARCA INMUNOBIOLOGÍA S.A.S. (NIT 901.845.877-7), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, así como los derechos que tienes sobre ella.

Al registrarte o utilizar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Edad y género.
• Número de identificación (cédula, tarjeta de identidad, registro civil o pasaporte).
• Correo electrónico.
• Ubicación (ciudad/municipio y dirección para agendamiento).
• Datos de pago (procesados a través de plataformas seguras).
• Información sobre vacunas compradas y aplicadas.
• Diagnósticos técnicos redactados cuando ocurre un error, como versión, dispositivo, ruta, código y stack técnico. No incluimos formularios, tokens, información clínica ni datos financieros en estos registros.

No recopilamos tu historial médico completo, solo los datos necesarios para la prestación del servicio.

Tus datos serán utilizados únicamente para:

• Procesar la compra de vacunas y agendar citas.
• Mantener actualizado tu historial de vacunación en la app.
• Enviarte recordatorios de citas y notificaciones relacionadas con tu proceso de vacunación.
• Ofrecerte recomendaciones personalizadas de vacunas de acuerdo con tu edad y la de tus familiares registrados, facilitando una experiencia más clara, útil y ajustada a las necesidades de tu núcleo familiar.
• Garantizar el cumplimiento de requisitos legales y regulatorios en materia de salud.
• Atender solicitudes, quejas o reclamos que realices.

• Vaq+ implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos, incluyendo encriptación y protocolos de acceso restringido.
• Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
• La información de cadena de frío y trazabilidad de las vacunas es controlada estrictamente para asegurar calidad y confianza.
• Tus datos no se venden ni se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia.
• La información recopilada también nos permite ofrecer orientación preventiva y sugerencias de vacunación basadas en tu perfil familiar, para acompañarte en el cuidado integral de tu salud y la de tus seres queridos.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como usuario de Vaq+ tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados en nuestra base de datos.
• Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos.
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Ser informado sobre el uso que se le da a tu información personal.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo info@vaqmas.com, indicando:

• Tu nombre completo.
• Número de identificación.
• Petición específica (acceso, corrección, actualización, eliminación o revocatoria).

El área responsable de la atención de consultas y reclamos responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

• Tus datos se conservarán mientras tengas una cuenta activa en Vaq+ o mientras sean necesarios para cumplir con obligaciones legales y sanitarias.
• Una vez eliminada tu cuenta, la información será bloqueada y posteriormente suprimida de manera segura, salvo cuando la ley exija su conservación.
• Los diagnósticos técnicos redactados se conservan para investigación de fallos hasta que un superadministrador los elimine permanentemente.

Vaq+ podrá modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado oportunamente en la aplicación o a través de correo electrónico.

Al registrarte y usar la aplicación Vaq+, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.