Eliminación de Cuenta y Datos (VAQ+)
Presenta tu solicitud de eliminación de cuenta y tratamiento de datos.
¿Qué información se eliminará?
Al procesar tu solicitud, eliminaremos de manera definitiva los siguientes datos de nuestros servidores:
- Información de tu perfil (Nombre, edad, género y foto de perfil).
- Cuentas de tus familiares y dependientes registrados.
- Preferencias dentro de la app.
- Tokens de notificación y credenciales de acceso.
Datos que debemos conservar
De acuerdo con el marco regulatorio colombiano y las políticas sanitarias, cierta información no puede ser eliminada de forma inmediata y se conservará por los períodos legales exigidos:
- Registros de Facturación y Pago: Conservados por el tiempo dictado por las normas tributarias vigentes (Estatuto Tributario de Colombia).
- Trazabilidad de Biológicos: La información sobre vacunas compradas y aplicadas se mantendrá para garantizar el control de calidad, cadena de frío y reportes sanitarios requeridos por las entidades de salud.
¿Cuánto tiempo toma?
Una vez enviada la solicitud, procederemos a la suspensión y bloqueo de tu cuenta. La eliminación o anonimización definitiva de los datos se completará en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.
Formulario de Solicitud
Completa los siguientes datos para generar tu correo de solicitud de eliminación. Al hacer clic en enviar, se abrirá tu gestor de correo electrónico con la plantilla pre-diligenciada dirigida a info@vaqmas.com.